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[매마샐 일시 품절 및 재입고 알림 안내]
매일 마시는 샐러드, '매마샐'을 기다려 주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다.
현재 예상보다 빠른 소진으로 인해 잠시 품절되었습니다.
[재입고 알림]을 신청해 주시면,
소중한 고객님의 식이섬유 루틴이 끊기지 않도록
재입고 즉시 가장 먼저 개별 안내 문자를 보내드릴게요!
조금만 기다려 주시면 정성껏 준비해서 돌아오겠습니다.
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프로퍼마켓
자주 묻는 질문 (FAQ)
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Q1.소비기한이 어떻게 되나요?소비기한은 파우치 앞면에 표기되어 있으며 제조일로부터 3개월입니다.
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Q2.보관방법이 어떻게 되나요?신선도 유지를 위해 수령 즉시 냉장 보관해 주세요.
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Q3.포장은 어떻게 오나요?제품은 아이스박스와 아이스팩으로 포장되어, 신선도가 최대한 유지될 수 있도록 배송됩니다.
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Q4.주말 수령 어려워요. 원하는 날짜에 출고 가능한가요?주말이나 특정 날짜 수령이 어려우실 경우 주문 전 고객센터로 문의해 주세요.
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Q5.제주도 및 도서산간 지역도 배송되나요?냉장 제품 신선도를 유지하기 위해 제주 및 도서산간 지역은 배송이 제한되는 점 양해 부탁드립니다.
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Q6.두유와 주문 시 따로 배송되나요?보관 방법 특성상 별도 출고됩니다.
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Q7.수령하였는데 제품에 문제가 발생하였어요, 어떻게 하나요?불편을 드려 죄송합니다.
수령 직 후 (12시간 내) 수령 상태 그대로 사진 촬영하여
@프로퍼마켓 카카오톡 채팅 상담으로 문의하시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.
[제품상태, 사진, 소비기한, 주문 번호]
공지사항
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[배송 안내]
- -택배사: CJ대한통운
- -영업일 기준 오후 2시 주문 및 결제 완료건 당일 출고됩니다.
- -출고일 다음날 도착 예정이오니 특정일 수령이 불가능할 경우 주문 전 고객센터로 문의 부탁드립니다.
- -제주도 및 도서산간 지역은 배송이 불가능합니다.
- -아이스박스 및 아이스팩 포장되어 택배 출고되며 날씨에 따라 유동적으로 변경될 수 있습니다.
- -주문 품목 및 수량에 따라 추가 택배 박스 출고될 수 있습니다.
- -주문 건 별 대표 송장 번호로 안내됩니다.
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[발송 전 취소 및 변경]
- -택배 포장 후 상차 되었을 경우 (송장 전송 전)이더라도 취소 및 변경이 어려울 수 있습니다.
- -출고 후 교환 및 반품이 불가능하오니 주문 시 주소 및 주문 내역을 한 번 더 확인 부탁드립니다.
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[교환 및 반품 안내]
- -신선식품 특성상 변심으로 인한 교환/반품 불가합니다. (상품 하자 예외)
- -주소 오류 및 부재 등의 사유로 반송될 경우 교환/반품 불가합니다.
- -잘못된 보관방법이나 고객님의 부주의 등으로 오염, 파손, 변질된 상품은 교환/반품 불가합니다.
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[제품 불량 시 안내]
- -접수 방법: @프로퍼마켓 카카오톡 채팅 상담을 통해 하자에 대한 정확한 소명 후 처리됩니다.
- -수령 직 후 (12시간 내) 수령 상태 그대로 사진 촬영 후 문의해 주세요.
- -불량: 사진(내용물), 소비기한, 제품 상태, 주문 번호
- -파손: 사진(택배 박스, 제품 상태, 송장 사진), 주문 번호
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